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A ordem de registo determina a parte do período de apostas que um jogador pode efetivamente utilizar. A sequência abaixo não desperdiça nada desse período.

Por que é que a conta vem antes do bónus

Todas as promoções neste site são avaliadas com base em dois valores: a aposta exigida por unidade depositada e o número de dias disponíveis para efetuar essa aposta. O primeiro valor é divulgado. O segundo não.

O prazo começa normalmente a contar a partir do depósito de qualificação, e não no momento em que o jogador está pronto para jogar. Qualquer atraso no início do jogo após esse depósito ser efetuado é considerado fora do prazo.

As verificações de identidade são a causa mais comum de atrasos. Uma conta Snatch Casino verificada antes do primeiro depósito não perde tempo algum com a análise de documentos.

Do formulário ao primeiro depósito

1

Abrir o formulário de inscrição

Utilize o botão nesta página para aceder ao site da operadora e, em seguida, selecione a opção de registo no cabeçalho.

2

Introduza os seus dados reais

O formulário solicita um endereço de e-mail, uma palavra-passe, o seu nome oficial, a sua data de nascimento e a moeda da conta. O nome deve corresponder ao que consta nos seus documentos.

3

Escolha a moeda com cuidado

A moeda da conta é escolhida uma única vez e não pode ser alterada posteriormente. Uma discrepância com o seu banco implica a aplicação de uma comissão de conversão a cada depósito e a cada levantamento.

4

Confirme o endereço de e-mail

Aceite os termos, abra o e-mail de confirmação e siga o link de ativação. A conta permanece inativa até que esse link seja utilizado.

5

Verifique, defina limites e, em seguida, efetue o depósito

Carregue os documentos e defina um limite máximo de depósito antes de depositar fundos na conta. Escolha uma promoção apenas depois de ler na íntegra as condições de aposta.

O que a verificação realmente exige

A verificação é composta por três partes, e cada uma delas responde a uma pergunta diferente. A identidade confirma quem é, a morada confirma onde vive e a titularidade do meio de pagamento confirma que o cartão ou a carteira digital lhe pertencem.

Como documento de identificação, são aceites o passaporte, o cartão de identidade nacional ou a carta de condução. Fotografe o documento na horizontal, com os quatro cantos dentro do enquadramento e sem que nenhum dedo cubra uma linha de texto. O brilho na página da fotografia é o motivo mais comum de rejeição.

No que diz respeito à morada, é habitual apresentar uma fatura de serviços públicos ou um extrato bancário dos últimos três meses, que indique o nome e a morada tal como foram preenchidos no formulário. Quanto à titularidade do cartão, basta, normalmente, uma imagem do cartão com os dígitos do meio ocultos.

Os envios são efetuados através da área de conta e não por e-mail. A revisão demora normalmente algumas horas quando as imagens estão em boas condições, e um documento rejeitado reinicia esse prazo.

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Registe-se primeiro, verifique em seguida e leia os termos e condições de apostas antes de efetuar qualquer depósito.

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O que é preciso ter à mão

Problemas de início de sessão e respetivas soluções

A palavra-passe foi rejeitada

Utilize o link «Esqueci-me da palavra-passe» em vez de repetir as tentativas, pois falhas repetidas podem bloquear a conta temporariamente. O e-mail de redefinição pode, por vezes, ir parar à pasta de spam.

O código de verificação nunca chega

Verifique se o número da conta é o que tem em mãos e, em seguida, solicite um segundo código após uma breve espera. A fraca qualidade do sinal atrasa as mensagens com mais frequência do que as falhas do sistema.

A conta está bloqueada

Os bloqueios ocorrem na sequência de tentativas de início de sessão falhadas, de uma configuração de autoexclusão ou da revisão de um documento aberto. O chat ao vivo consegue identificar qual das três situações se aplica, e apenas o serviço de apoio pode levantar o bloqueio.

A sessão é encerrada repetidamente

Limpe a cache do navegador, desative a VPN, caso esteja a funcionar, e experimente utilizar a aplicação. As ferramentas de localização costumam interromper uma sessão que, de outra forma, seria estável.

O bónus não apareceu

Verifique se a promoção teve de ser selecionada no ecrã de depósito ou ativada com um código. O apoio ao cliente pode confirmar qual a oferta associada ao depósito.

Manter a conta segura

Utilize uma palavra-passe que não apareça em mais nenhum sítio e ative a verificação em duas etapas, caso essa opção esteja disponível nas definições da conta. Num telemóvel, o desbloqueio biométrico elimina a necessidade de digitar a palavra-passe em todos os inícios de sessão posteriores.

Evite utilizar computadores partilhados e redes públicas para realizar tarefas de caixa. Uma sessão guardada num dispositivo emprestado facilita a acesso de terceiros a uma conta com saldo.

Perguntas sobre o início de sessão

Quando devem ser carregados os documentos?

Antes do primeiro depósito, e não durante o primeiro levantamento. A verificação antecipada permite que todo o período de apostas fique disponível para jogar.

Quanto tempo demora a verificação?

As imagens nítidas são normalmente analisadas em poucas horas. Uma imagem carregada que esteja desfocada ou recortada é rejeitada, o que faz com que o processo de análise recomece, sendo esta a principal causa dos atrasos.

É possível alterar a moeda da conta posteriormente?

Não. A escolha feita no momento do registo é definitiva, por isso escolha a moeda que o seu banco já utiliza.

É possível registar-se através do telemóvel?

Sim. O formulário, o envio de documentos e a confirmação do código funcionam todos num navegador móvel, sem necessidade de instalação.

Por que é que um levantamento dá origem a verificações adicionais?

As regras de combate ao branqueamento de capitais exigem que o operador confirme que o pagamento é destinado ao titular verificado. Uma conta totalmente verificada cumpre esse requisito de antemão.

O que acontece ao bónus se a conta for bloqueada?

O período de apostas continua normalmente a decorrer durante um bloqueio. Contacte imediatamente o chat ao vivo e solicite por escrito a indicação dos dias restantes.

É possível abrir uma segunda conta?

Não. O normal é que cada pessoa tenha uma conta, e as contas duplicadas são encerradas, sendo removidos quaisquer bónus.

Se o formulário ou a página de início de sessão não funcionarem, o chat ao vivo permite contactar uma pessoa que possa verificar o estado da conta. Guarde o registo da conversa, especialmente qualquer resposta relativa ao prazo para cumprir os requisitos de aposta.